Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
WIE LANGE HABEN SIE ZEIT FÜR EINE RÜCKGABE/EINEN UMTAUSCH?
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Datum der Bestellung. Das heißt, Sie müssen innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung beantragen.
IN WELCHEM ZUSTAND MÜSSEN DIE PRODUKTE FÜR EINE RÜCKGABE SEIN?
Das Produkt und die erhaltenen Gratisgeschenke (falls zutreffend) müssen sich im Originalzustand befinden, in dem sie empfangen wurden. Das heißt, es darf nicht verwendet worden sein, das entsprechende Etikett muss noch angebracht sein und die entsprechende Verpackung und der Schutz des Produkts müssen vorhanden sein.
Wenn Sie nicht ALLE Produkte im gleichen Zustand erhalten, in dem sie versendet wurden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
MUSS ICH FÜR MEINE RÜCKSENDUNG ETWAS BEZAHLEN?
Rücksendungen beinhalten den Rückversand und haben folgende Kosten:
Die Kosten für den Rückversand nach Spanien (ausgenommen Inseln) betragen 7,10 EUR.
Die Rücksendekosten für das portugiesische Festland betragen 6,95 EUR.
Inseln und andere Länder, die Versandkosten sind in der Bestellung aufgeführt.
WERDEN DIE VERSANDKOSTEN ERSTATTET?
Falls bereits Versandkosten bezahlt wurden, werden diese nicht erstattet. Der zu erstattende Betrag richtet sich nach den Kosten des Produkts.
Wenn Sie den kostenlosen Versand in Anspruch genommen haben, erfolgt keine Rückerstattung.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINE RÜCKGABE VORNEHMEN MÖCHTE?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@orgonitasonline.be oder per Telefon, WhatsApp oder Telegram unter (+34) 652246619.
WIE LÄUFT DAS RÜCKGABEVERFAHREN AB?
Sobald der Rücksendeantrag eingereicht wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum gesamten Rücksendevorgang. Der Kunde muss anschließend antworten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Nach der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Abholvorgang automatisch durchgeführt.
Sobald die Rücksendung eingegangen ist und der korrekte und ursprüngliche Zustand der Produkte überprüft wurde, wird der entsprechende Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, wodurch die Rücksendekosten von den Kosten des Produkts abgezogen werden.
KANN EINE RÜCKSENDUNG MIT PRIVATEM VERSAND ERFOLGEN?
Nein, wir empfehlen Ihnen nicht, eine Rücksendung auf eigene Faust zurückzusenden. Wir kümmern uns daher um die Abholung und sorgen dafür, dass diese schnell und effektiv abläuft. Wenn Sie auf unsere Ablehnung so reagieren, sind wir nicht für die Rückerstattung verantwortlich.
Wie lange dauert es, bis die Rücksendung eintrifft?
Wir werden die Abholung umgehend veranlassen. Wenn unser Spediteur uns mitteilt, dass die Rücksendung nicht bearbeitet werden konnte und wir sie nicht annehmen können, behalten wir uns das Recht vor, sie abzulehnen.
IST DIE RÜCKGABEZEIT AN WEIHNACHTEN DIE GLEICHE?
Ja. Alle Rücksendungen werden gleich bearbeitet.
WAS SOLL ICH TUN, WENN DER BETRAG MEINER RÜCKERSTATTUNG FALSCH IST?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@orgonitasonline.be oder per Telefon, WhatsApp oder Telegram (+34) 652246619. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINE GRÖSSE/EIN PRODUKT UMTAUSCH MÖCHTE?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@orgonitasonline.be oder per Telefon, WhatsApp oder Telegram (+34) 652246619. Die Kosten für die Änderung der Größe/des Produkts sind die oben genannten, Sie zahlen nur für die Abholung nach dem oben angegebenen Verfahren.
Teilrückgaben bei Bestellungen mit kostenlosem Versand
Bei einer Teilrücksendung einer Bestellung, für die der Versand kostenlos war, können zusätzlich zu den Rücksendekosten auch die Versandkosten für die restliche Bestellung anfallen.
Beispiel: Eine Bestellung mit Versandkosten von 65,90 € und kostenlosen Versandkosten wird bei einem Warenwert von 25,95 € retourniert, sodass ein endgültiger Einkaufswert von 39,95 € verbleibt. Für den Versand von Bestellungen abzüglich der Rücksendekosten werden Ihnen möglicherweise 39,95 € berechnet.
*Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb des angegebenen Zeitrahmens gemeldet oder gesendet werden, oder Artikel, die sich nicht im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.